FAQ

❓ Întrebări frecvente – SmartWiz

1. Ce tipuri de produse vindeți?

La SmartWiz găsești o gamă variată de produse smart pentru automatizarea locuinței:

• prize și întrerupătoare inteligente
• senzori de mișcare, lumină, temperatură sau gaz
• camere de supraveghere WiFi (interior și exterior)
• controlere compatibile Tuya / Smart Life
• panouri de comandă smart și altele

2. Cum se instalează produsele smart?

Instalarea este rapidă și intuitivă:

• conectare la rețeaua WiFi din locuință
• control prin aplicațiile Tuya sau Smart Life
• compatibilitate cu Google Assistant și Amazon Alexa

Toate produsele vin cu instrucțiuni în limba română.

3. Sunt compatibile cu orice telefon?

Da. Aplicațiile Tuya și Smart Life sunt compatibile cu Android și iOS.

4. Ce garanție oferă produsele?

24 de luni pentru persoane fizice
12 luni pentru persoane juridice

5. Cum pot returna un produs?

Ai dreptul legal de retur în 14 zile calendaristice de la primirea comenzii, fără a justifica motivul.
Produsul trebuie să fie neutilizat și în ambalajul original.

Detalii complete aici: Politica de retur

6. Cum se poate plăti comanda?

• Ramburs, la livrare
• Online cu cardul (prin procesator securizat)
• Transfer bancar (pentru comenzi speciale)

7. În cât timp se livrează comanda?

Livrarea durează între 24–48 de ore lucrătoare. Primești notificări prin SMS și email.

8. Ce fac dacă produsul nu funcționează?

• Consultă instrucțiunile de instalare
• Contactează echipa de suport
• Dacă este defect, se înlocuiește sau returnează în baza garanției

9. Oferiți asistență tehnică?

✔️ Da! Oferim suport tehnic gratuit pentru:

• instalare și configurare
• alegerea produselor potrivite
• integrarea în sisteme smart existente

Ne poți contacta pe WhatsApp, email sau telefonic.

10. Produsele pot fi integrate în sisteme smart deja existente?

✔️ Majoritatea produselor noastre sunt compatibile cu ecosistemele Tuya și Smart Life, deci pot fi integrate cu ușurință.