Termeni si Conditii
I. Aspecte generale «
Folosirea acestui site implică acceptarea acestor termeni şi condiţii. Pentru folosirea în cele mai bune condiţii a site-ului se recomandă citirea cu atenţie a tuturor termenilor şi condiţiilor.
Informaţiile oferite în cadrul prezentului site sunt în limba română, fără a exclude prezentarea acestora şi în alte limbi. Accesarea şi/sau utilizarea site-ului de către dumneavoastră constituie ACCEPTAREA prezentelor condiţii şi vă obligă la respectarea acestora.
smartwiz.ro îşi rezervă dreptul de a revizui aceşti termeni şi condiţii de utilizare prin actualizarea acestei pagini în orice moment şi fără o notificare prealabilă a utilizatorilor. Termenii şi condiţiile de utilizare în vigoare sunt cei afişaţi pe site.
Vizitarea periodică a acestei pagini vă oferă posibilitatea de a lua la cunoştinţă orice modificare survenită cu privire la aceşti termeni şi condiţii, dumneavoastră fiind unicii răspunzători de cunoaşterea şi conformarea la noile prevederi şi modificări ce pot apărea. În caz de neconformare, ne rezervăm dreptul de a bloca accesul utilizatorilor care încalcă aceşti termeni şi condiţii de utilizare sau orice alte prevederi relevante din legislaţia în vigoare.
Termenii şi condiţiile generale prevăzute în continuare se vor aplica tuturor vânzărilor de bunuri şi servicii de către S.C. Tech Media Management S.R.L. - www.smartwiz.ro şi partenerii săi, prin intermediul magazinului virtual www.smartwiz.ro catre Cumpărător.
Astfel, următorii termeni vor însemna:
MAGAZIN VIRTUAL: pagină web aparţinând S.C. Tech Media Management S.R.L. s.r.l., care se află la adresa www.smartwiz.ro, prin intermediul căruia orice persoană poate cumpăra produsele oferite spre vânzare de către S.C. Tech Media Management S.R.L., având acces la informaţii privind aceste produse
Cumpărător - Orice persoană fizică sau persoană juridică care a acceptat termenii şi condiţiile prezentului site şi care efectuează o comandă în magazinul virtual www.smartwiz.ro.
Vânzător - societatea comercială S.C. Tech Media Management S.R.L., CUI 35913293, cu sediul în Str. Tudor Vladimirescu nr. 15, Pitești, Argeș, înregistrată la Oficiul Comerţului sub numărul J03/690/2016.
Bunuri şi Servicii - orice produs sau serviciu, inclusiv documentele şi serviciile menţionate în Comandă, care urmează a fi furnizate de către Vânzător Cumpărătorului.
Comandă - un document electronic ce intervine ca formă de comunicare între Vânzător şi Cumpărător prin care Vânzătorul este de acord să livreze Bunurile şi Serviciile şi Cumpărătorul este de acord să primească aceste Bunuri şi Servicii şi să facă plata acestora.
Contract - o Comandă confirmată de către Vânzător , pentru care s-a făcut livrarea şi plata produsului. Încheierea contractului are loc în momentul achitării contravalorii produsului comandat şi livrat şi nu la lansarea comenzii sau emiterea confirmării de primire a acestei comenzi.
Drepturi de proprietate Intelectuală (în cele ce urmează, DPI) - toate drepturile imateriale, cum ar fi know-how, dreptul de autor şi drepturi în natura de autor, drepturile de baza de date, drepturi de proiectare, drepturi de model, patente, mărci înregistrate şi înregistrări ale numelor de domenii pentru oricare din cele de mai sus.
Specificaţii - toate specificaţiile şi/sau descrierile Bunurilor şi Serviciilor, aşa cum sunt precizate în Comandă.
Prezentul site este un magazin virtual situat la adresa www.smartwiz.ro care oferă spre vânzare produse pentru casă şi grădină, proprietatea vânzătoarei S.C. Tech Media Management S.R.L. şi operat de către aceasta sau de către împuterniciţii acesteia.
IV. Informaţii personale «
Accesibilitatea informaţiilor personale
Orice informaţie privitoare la contractul încheiat între dvs. şi www.smartwiz.ro se va stoca pentru un timp limitat şi va fi disponibilă pentru terţi doar la solicitarea organelor judiciare. Pentru orice eroare survenită în transmiterea de către dvs. a datelor necesare prelucrării comenzii plasate, aveţi la dispoziţie adresa de email suport@smartwiz.ro.
Ulterior prelucrării comenzii de către www.smartwiz.ro, nu ne asumăm răspunderea decurgând din transmiterea de către dvs. a datelor eronate. Sunteţi de acord că furnizarea serviciilor sau produselor va începe imediat după îndeplinirea tuturor formalităţilor de înregistrare cerute. Informaţiile furnizate trebuie să fie corecte, exacte şi complete. Optând pentru înregistrare, vă obligaţi să ne furnizaţi corect numele, adresa şi alte informaţii utile. Pentru corectarea sau actualizarea acestor informaţii, accesaţi zona dedicata contului de client. Prin accesarea contului şi utilizarea parolei personale, sunteţi responsabil pentru toate acţiunile care decurg din folosirea acestora. S.C. Tech Media Management S.R.L. nu poate fi făcută responsabilă pentru erorile survenite în urma neglijenţei utilizatorului privind securitatea şi confidenţialitatea contului şi parolei sale. Dacă vom constata că datele introduse nu sunt conforme cu realitatea, inexacte sau incomplete, ne rezervăm dreptul de a suspenda sau desfiinţa contul dumneavoastră.
Securitatea Datelor Personale
Datele personale ale dumneavoastră vor fi folosite numai în scopul declarat al acestui site. Informaţiile din formularul de comandă vor fi folosite pentru a vă trimite confirmarea comenzilor, eventualele promoţii, buletinele informative periodice, etc. Ne obligăm să nu facem publice şi să nu vindem bazele de date conţinând informaţii referitoare la datele personale ale clienţilor noştri.
Înregistrarea ca membru, parola şi comportamentul ca membru
Prin înregistrarea ca membru veţi fi solicitat să vă alegeţi un nume de utilizator (adresa de e-mail) şi o parolă. Sunteţi responsabil(ă) de păstrarea în siguranţă a parolei de acces ca membru al acestui site, orice activitate desfăşurată sub numele dvs. de utilizator fiind integral în responsabilitatea dvs. Sunteţi de acord să ne întiinţaţi imediat despre orice pierdere a parolei sau semn de activitate neautorizată sub numele dvs. de utilizator.
În utilizarea serviciului, dumneavoastră sunteţi de acord să furnizaţi informaţii adevărate, corecte, actuale şi complete despre dumneavoastră, aşa cum sunt acestea specificate în secţiunea de înregistrare ca utilizator şi sunteţi de acord să furnizaţi aceste informaţii corect şi complet.
În situaţia în care considerăm că această obligaţie nu este respectată de către dumneavoastră, ne rezervăm dreptul să vă blocam accesul, pe perioadă determinată sau nedeterminată, la utilizarea serviciului fără nicio notificare prealabilă.
Cu privire la codurile de conduită relevante, conform art. 8 lit. e) din Legea nr. 365/2002 privind comerţul electronic, vă rugăm să consultaţi legislaţia specifică afişată pe site-ul ANPC, secţiunea "Acte normative"
Puteţi face o comandă la noi prin completarea formularului de comandă online prin accesarea butonului "Pune in cos" sau telefonic. Acceptarea comenzii din partea noastră are loc în momentul în care, printr-un sms, sunteţi anunţat de livrarea coletului.
Clientul este in totalitate răspunzător pentru produsele comandate, din momentul livrării, iar orice daune de orice fel aduse produselor pe care fie Clientul sau oricare terţă parte le poate cauza nu implică o răspundere a Vânzătorului.
Clientul are obligaţia de a păstra documentele cu care sunt insoţite produsele comandate (manuale de folosire, facturi, certificate de garanţie etc.). Pierderea certificatului de garanţie sau a facturii duce la pierderea garanţiei. Ştergerea seriei (serial number S/N) parţială sau totală de pe produse duce la pierderea garanţiei. Nu eliberăm duplicate pentru certificatul de garanţie.
Preţurile prezentate includ TVA.
Preţul de achiziţie prezentat pe factură va fi acelaşi cu cel prezentat pe site la momentul acceptării comenzii dvs. de către www.smartwiz.ro, preţ la care se adaugă şi costurile de livrare.
Plata produselor se efectuează în numerar/cash, la livrarea produsului sau prin credit/ debit card la plasarea comenzii online. De asemenea puteti achizitiona si prin ordin de plata (OP).
Plăţile realizate online prin intermediul cardurilor de credit, cardurilor de debit şi cardurilor de cumpărături, sunt efectuate prin procesatorii de plăţi online ale căror servicii sunt autorizate de entităţi bancare. Procesatorii de plăţi online cu care www.smartwiz.ro are contract sunt: Netopia – Mobilpay, Euplatesc, PayU.
Acest website este destinat exclusiv livrării de produse către clienţi persoane fizice sau juridice, întreprinderi individuale sau întreprinderi familiale, exclusiv la adrese de pe teritoriul României. La livrare, un adult cu vârsta minimă de 18 ani, reprezentând entitatea dumneavoastră, va semna pentru toate.
Taxele de livrare şi termenele estimate sunt specificate în acceptarea comenzii. www.smartwiz.ro va depune toate eforturile pentru livrarea bunurilor la termenele estimate, însă nu va fi răspunzătoare pentru nicio întârziere sau nelivrare a produselor la aceste termene.
Riscul de pierdere sau de deteriorare a produselor vă este transferat în momentul livrării cu succes a produselor. Livrarea produsului/produselor comandate este condiţionată de plata preţului acestora, inclusiv taxele de livrare, astfel cum este specificat în formularul de acceptate a comenzii transmis către cumpărător. În cazul în care clientul cumpără doar piese de schimb sau ulei, costul transportului intră în atribuţia acestuia.
Nu garantăm disponibilitatea în stocuri a tuturor produselor afişate pe magazinul online „smartwiz.ro”. Din acest motiv, ne asumăm dreptul de a nu onora o anumită comandă, în cazul în care respectivul produs nu se mai regăseşte în stocul nostru.
În cazul în care nu vom putea furniza bunurile, veţi fi informat cât mai curând posibil. În cazul în care aţi plătit deja bunurile, banii vă vor fi restituiţi în maxim 48 de ore în contul bancar indicat de dvs.
În majoritatea cazurilor, comanda dumneavoastră va fi expediată în termen de maxim 2 (două) zile lucrătoare, de la data confirmării acesteia de către www.smartwiz.ro.
În condiţii de forţă majoră ce împiedică livrarea (fenomene naturale şi meteo deosebite, cutremur, inundaţii, calamităţi sau situaţii asimilate forţei majore, interdicţii legale sau situaţii ce nu depind nemijlocit de magazinul online www.smartwiz.ro) veţi fi contactat de unul dintre operatorii noştri pentru confirmarea zilei de livrare.
Comenzile cu o greutate mai mare de 100 kg vor ajunge fi livrate doar în urma confirmării telefonice.
Smartwiz.ro are dreptul să refuze o comandă plasată de către un cumpărător, cumpărătorul fiind înştiinţat despre acest lucru.
Ne dorim să fiţi pe deplin mulţumit atunci când cumpăraţi din magazinul nostru online. Dacă nu sunteţi încântat de produsul sau produsele cumpărate, le puteţi returna în condiţiile legii.
Consumatorul trebuie să notifice comerciantului că renunţă la cumpărare. Notificarea de renunţare la cumpărare se poate face prin completarea formularului de returnare produs. Termenul la care un client poate renunţa la cumpărare este de 14 zile calendaristice (conform O.U.G./34/2014) de la primirea notificarii, fara ca produsul sa fie folosit. Termenul poate fi intarziat până cînd recepţionăm coletul sau până când clientul ne trimite o confirmare că a expediat coletul, luându-se în considerare data cea mai apropiată.
Produsul poate fi returnat doar în condiţii perfecte, inclusiv accesoriile aferente trebuie să nu prezinte semne de uzură. Denunţarea contractului se face printr-o declaraţie neechivocă, prin orice metodă care îi este la dispoziţia clientului. Returnarea produselor primite în stare perfectă de funcţionare se face pe cheltuiala clientului.
Consumatorul are dreptul de a denunţa unilateral contractul la distanţă, în termen de 14 zile calendaristice (conform O.U.G. 34/2014), fără penalităţi şi fără invocarea vreunui motiv. Singurele costuri care pot cădea în sarcina consumatorului sunt cheltuielile directe de returnare a produselor. Termenul de 14 zile prevăzut pentru exercitarea acestui drept începe să curgă de la data primirii produsului/produselor de catre consumator.
În cazul exercitării dreptului de denunţare unilaterală a contractului de către consumator, www.smartwiz.ro are obligaţia să ramburseze sumele plătite de consumator, fără a-i solicita acestuia cheltuielile aferente rambursării sumelor. Rambursarea sumelor se va face în cel mult 14 zile calendaristice de la data denunţării contractului de către consumator. Putem amâna rambursarea până cînd primim coletul sau pînă când clientul trimite o confirmare că a expediat coletul, luându-se în considerare data cea mai apropiată.Formularul de returnare este optional, clientul poate face orice altă declaraţie neechivocă în care îşi exprimă decizia de retragere din contract.
Prin completarea formularului de returnare trebuie să se introducă datele de identificare ale produsului şi ale persoanei care l-a achiziţionat.
Pe lângă cerere trebuie anexate factura în original, certificatul de garanţie în original, cât şi copie după buletinul persoanei pe care a fost făcută factura.
Suma rambursată nu include cheltuielile de transport aferente returului, care cad în sarcina clientului.Toate informaţiile aflate pe site (incluzând aici şi fără a se limita, texte, poze, produse, preţuri, logo-uri, reclame, promoţii, etc) care se află pe site, în magazinul virtual www.smartwiz.ro, sunt proprietatea S.C. Tech Media Management S.R.L. sau a furnizorilor săi şi sunt protejate conform Legii drepturilor de autor şi legilor privind dreptul de proprietate intelectuală şi industrială.
Folosirea fără acordul S.C. Tech Media Management S.R.L. a oricăror elemente enumerate mai sus se pedepseşte conform legilor în vigoare. Pentru orice nelămuriri privind drepturile de autor, vă rugăm să ne contactaţi pe email: suport@smartwiz.ro.
Regulamentele promoţiilor şi ale concursurilor pe care le organizăm sunt stabilite exclusiv de către S.C. Tech Media Management S.R.L. Aceste regulamente sunt aduse la cunoştinţa eventualilor participanţi numai prin intermediul site-ului propriu.
De promoţii beneficiază doar acele comenzi care respectă întocmai regulile afişate pe site. De asemenea, promoţiile se aplică doar comenzilor care sunt înregistrate de către companie în perioada de timp în care promoţia este validă şi numai în limita stocului disponibil.
Nu garantăm disponibilitatea pe stoc a produselor pentru promoţie şi o putem întrerupe sau anula în orice moment, fără nicio notificare prealabilă.
Companiile, produsele sau serviciile menţionate în articolele publicate sunt mărci înregistrate ale companiilor respective. Utilizarea oricărui nume de marcă înregistrată este realizată doar în scopul analizei şi nu constituie reclama pentru compania respectivă.
Nu vom fi responsabili în faţa nici unei persoane sau companii care foloseşte sau se bazează pe informaţii sau opinii neconforme conţinute de acest site.
De asemenea, nu vom fi răspunzători pentru orice fel de prejudiciu (direct, indirect, accidental sau nu) ce rezultă din folosirea sau din incapacitatea de folosire a informaţiei prezentate pe site, orice tip de erori sau omisiuni în conţinut care pot conduce la orice fel de pierderi.
Informaţiile pot fi reproduse numai prin tipărire şi numai pentru uz personal.
Informaţiile nu pot fi reproduse, distribuite sau transmise altei persoane sau incorporate, în orice fel, într-un alt document sau material fără permisiunea prealabilă scrisă a autorilor lor.
Imaginile sunt prezentate pe site cu titlu de exemplu, fără să creeze obligaţii contractuale; cu toate precauţiile luate de S.C. Tech Media Management S.R.L. produsele livrate pot diferi uşor de imagini în ceea ce priveşte culoarea, accesoriile, aspectul general, particular, etc.
S.C. Tech Media Management S.R.L. declară faptul că toţi producătorii produselor originale vândute prin intermediul site-ului www.smartwiz.ro - şi-au rezervat dreptul să modifice specificaţiile tehnice şi comerciale ale produselor fără notificare prealabilă.
Descrierile produselor prezentate în magazinul nostru sunt identice cu cele puse la dispoziţia noastră de către reprezentanţii fiecărei mărci în parte. Acestea corespundeau realităţii în momentul introducerii lor în website. S.C. Tech Media Management S.R.L. nu poate fi făcut răspunzător pentru eventualele omisiuni, greşeli sau modificări apărute.
S.C. Tech Media Management S.R.L. nu îşi asumă responsabilitatea pentru buna funcţionare a surselor externe de conţinut către care se fac trimiteri, nefiind în niciun fel implicat în gestionarea acestora - şi îşi rezervă dreptul de a bloca accesul prin intermediul acestui site către acele domenii de Internet care pot avea conţinut ilegal sau dăunător.
Toate produsele sunt însoţite de certificatul de garanţie original emis de furnizorii noştri. Valoarea maximă a obligaţiilor companiei S.C. Tech Media Management S.R.L. faţă de orice client, în cazul nelivrării sau a livrării necorespunzătoare, este valoarea sumelor încasate de S.C. Tech Media Management S.R.L. de la acel client.
S.C. Tech Media Management S.R.L. nu este răspunzător pentru niciun fel de pagube directe, indirecte, accidentale, speciale, referitoare la inclusiv, dar nelimitat: profitul nerealizat, imposibilitatea de utilizare sau orice alte pierderi (chiar dacă S.C. Tech Media Management S.R.L. a fost informat anterior de posibilitatea apariţiei unor asemenea pierderi), rezultând din:
a) posibilitatea sau imposibilitatea accesării website-ul de către utilizatori, pe o perioadă nedeterminată de timp;
b) utilizarea sau imposibilitatea utilizării informaţiilor site-ului;
c) accesul neautorizat la / deteriorarea transmisiilor sau datelor utilizatorului;
d) declaraţii sau acţiuni ale oricărei terţe părţi asupra serviciilor site-ului;
e) orice altă problemă legată de serviciile site-ului.
Dacă oricare dintre clauzele de mai sus va fi găsită nulă sau nevalidă, indiferent de cauză, aceasta nu va afecta valabilitatea celorlalte clauze. Odată cu lansarea comenzii, clientul acceptă fără obiecţiuni Condiţiile şi termenii de utilizare, valoarea acestora fiind aceeaşi cu un contract valabil încheiat.
Fiind de acord cu aceşti Termeni şi Condiţii, clientul îşi asumă, în totalitate, drepturile şi obligaţiile ce decurg din cumpărarea din magazinul virtual www.smartwiz.ro.
S.C. Tech Media Management S.R.L. reprezentată prin magazinul virtual www.smartwiz.ro îşi rezervă dreptul de a refuza colaborarea cu clienţii ce manifestă comportament şi limbaj neadecvat (agresiv, vulgar, etc.) sau au în istoricul comenzilor lor, livrări refuzate. Nu vom accepta comenzile depuse de clienţii cu rea intenţie pentru produse cu preţ greşit şi/sau derizoriu. Deasemenea în cazul clienţilor care au în istoricul comenzilor livrări refuzate, ne rezervăm dreptul de a nu onora comenzile ulterioare decât cu plata în avans a comenzii, caz în care livrarea se va face după confirmarea primirii avansului în conturile S.C. Tech Media Management S.R.L.